Livraison
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CRAFT CYCLE SARL
Siège social : 31 AVENUE DE LAMOTHE, 43100 BRIOUDE, France
RCS : LE PUY-EN-VELAY 912 755 089 | SIREN : 912 755 089
⏱️ Délai total de livraison : 3 à 7 jours OUVRABLES
🔹 Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (préparation, contrôle, emballage)
🔹 Transport / Expédition : 2 à 5 jours ouvrables (selon le transporteur et la destination)
⚠️ Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Confirmation immédiate par email
Préparation, contrôle qualité, emballage
Prise en charge par transporteur
Remise contre signature ou en point relais
| Zone géographique | Frais de port | Délai d’expédition (ouvrable) | Transporteur |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 💰 Gratuit | 2 à 5 jours | Colissimo / DPD / Mondial Relay |
| Belgique | 💰 Gratuit | 2 à 5 jours | DPD / Bpost |
| Luxembourg, Pays-Bas | 6,90 € | 4 à 7 jours | DPD / Colissimo international |
| Allemagne, Espagne, Italie | 9,90 € | 5 à 8 jours | DPD / Chronopost |
| Suisse, Royaume-Uni * | 14,90 € / 16,90 € | 6 à 10 jours | DPD / Chronopost |
* Pour la Suisse et le Royaume-Uni, des frais de douane peuvent s’appliquer (à la charge du client).
→ Traitement : lundi + mardi (2 jours ouvrés)
→ Expédition : mercredi → livraison possible à partir de jeudi (2 jours) jusqu’au lundi de la semaine suivante (5 jours)
➡️ Délai total estimé : entre jeudi (3 jours ouvrés) et lundi (7 jours ouvrés).
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email contenant un lien de suivi (tracking). Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur. En cas de livraison en point relais, un SMS ou email vous informe dès l’arrivée du colis.
- Livraison à domicile : Remise contre signature (recommandé). En votre absence, un avis de passage est déposé.
- Point relais / consigne : Disponible pour la France et la Belgique (Mondial Relay, Pickup).
- Livraison sans signature : Possible uniquement pour les petits colis (accessoires légers).
- Frais de port gratuits : Offerts pour toute commande livrée en France métropolitaine et en Belgique, sans minimum d’achat.
- Vélo complet / gros colis : Délai d’expédition supplémentaire de 2 jours ouvrés (préparation spécifique, carton renforcé).
- Stock indisponible : Si un produit est en rupture après validation de commande, nous vous informons sous 24h pour un remboursement ou un avoir.
- Zone difficile (Corse, DOM-TOM) : Nous contacter avant commande pour étudier les possibilités (supplément transport).
Refusez le colis ou mentionnez une réserve précise sur le bordereau du transporteur ( « colis endommagé », « produit cassé »). Contactez-nous immédiatement à contact@veloplug.fr avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge la procédure de réclamation et le renvoi du produit défectueux.
Les délais indiqués sont des moyennes constatées chez nos transporteurs. En cas de retard exceptionnel (grève, conditions météo), nous vous tiendrons informé.
Contactez-nous immédiatement. Si le colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier l’adresse. Passé ce délai, vous devrez contacter directement le transporteur.
Sélectionnez l’option lors de votre commande. Un email de confirmation vous est envoyé dès l’arrivée du colis. Vous disposez de 7 jours pour le retirer (pièce d’identité exigée).
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